Le client
Gaëlle et Anthony, propriétaires des Oreillers Multicolores : deux gîtes classés 3★ à Castelnau-d’Aude, au cœur du Minervois (une maison de village pour 4 personnes, un appartement pour 2), entre Carcassonne et Narbonne.
Le défi
Leurs réservations passaient surtout par les plateformes. L’ancien site ne les aidait ni à convertir en direct, ni à inspirer confiance : identité datée, informations dépassées, parcours peu lisible. Objectif de la refonte : un site à leur image, qui rassure, facilite la réservation directe et les rend visibles dans la région.
Ma démarche
Recherche cible et personas, puis cadrage des trois missions du site (convertir, rassurer, être trouvé). Arborescence et wireframe, direction artistique, rédaction des contenus, intégration WordPress/Elementor, optimisation du référencement local et accompagnement sur la fiche Google Business. Je me suis également chargée des démarches liées à l’ancien site, pour leur faire gagner du temps.
Les choix UX (et le pourquoi)
- Avis remontés dès l’accueil — On se fie beaucoup au jugement des autres : afficher la preuve sociale au moment de la vérification lève le doute pile au bon endroit.
- Deux gîtes nettement différenciés — Moins d’options à comparer = décision plus rapide (loi de Hick).
- Une identité colorée sur base claire — De la personnalité, sans surcharge cognitive : l’œil respire, l’info reste lisible.
- Hiérarchie visuelle & CTA récurrents — Guider le regard vers l’action (réserver) aux moments de décision.
- Une page « Découvrir l’Aude » — Répond au vrai frein (« est-ce bien situé ? ») en vendant le camp de base, tout en servant le SEO local.
- Une FAQ — Réduit l’incertitude en anticipant les questions (reconnaître plutôt que devoir chercher).
- Accessibilité — Contrastes, focus clavier, respect de « prefers-reduced-motion » : un site inclusif et robuste.
Le résultat
Un site clair et cohérent d’une page à l’autre, fidèle à l’identité des propriétaires — responsive, accessible et conforme RGPD.
