Comment transformer l’offre foisonnante d’un cabinet de conseil QSE en un site WordPress limpide, où chaque visiteur trouve sa voie sans effort ? Retour sur une refonte guidée par l’UX et les sciences cognitives.

Le client

AD néo Conseil est le cabinet d’Anthony Deles, consultant, formateur et auditeur QSE. Il accompagne entreprises, écoles, collectivités et associations dans la structuration de leur démarche qualité — en présentiel comme via ses programmes en ligne.

Le défi

Une offre à trois entrées (accompagnement sur-mesure, programmes digitaux, communauté professionnelle) portée par un consultant unique. Le risque : une page d’accueil surchargée où le visiteur se perd. Il fallait tout dire, mais dans le bon ordre.

Ma démarche

Je suis partie du visiteur : un professionnel pressé qui scanne avant de lire. Chaque écran a été pensé pour réduire l’effort mental et guider la décision, étape par étape, du premier regard jusqu’à la prise de contact.

Les choix UX (et le pourquoi cognitif)

• Un méga-menu qui déplie l’offre d’un coup d’œil. Pourquoi : la loi de Hick — plus il y a de choix simultanés, plus on hésite. En organisant et en montrant les familles de programmes, on accélère la décision.
• Des sections aérées, une idée à la fois. Pourquoi : la charge cognitive. Le cerveau retient mieux quand l’information arrive par petites unités hiérarchisées.
• Une preuve sociale placée tôt (références clients). Pourquoi : la validation sociale rassure avant même de lire l’offre.
• Une page contact à double entrée : formulaire + échange direct. Pourquoi : le biais de proximité — pouvoir parler à un humain lève un frein majeur à la prise de contact.
• Une FAQ visible en accordéon. Pourquoi : répondre aux objections sur place réduit l’incertitude et soutient le référencement.